הקדמה
בעידן המודרני שבו אנחנו חיים, האינטרנט הפך לחלק בלתי נפרד מחיינו. המעבר לעידן הדיגיטלי והקידום המקוון הפך לפינה בסיסית בעסקים, בחברה ובחיים הפרטיים שלנו. עם גל הטכנולוגיה והמידע הניתן ברשותנו, הקידום המקוון הפך לכלי עצום להצלחת העסקים והפרויקטים האישיים שלנו. בכתבה זו, נסקור את רעיונות המעולים לקידום מקוון שיכולים להעניק לכם יתרון תחרותי ולשפר את הנוכחות הדיגיטלית שלכם ברשת.
סטטיסטיקה
2/3 מהלקוחות בסופו של דבר רוכשים גם אם לא תכננו לעשות זאת אם הם מקבלים קוד קידום מקוון.
4 מתוך 5 ( 80% ) לקוחות מבצעים בסופו של דבר רכישה ראשונה לאחר שקיבלו מבצעים מקוונים.
כ -93% מהקונים משתמשים בקופון או בקוד הנחה לאורך כל השנה
עם זאת, כשמדובר בקמפיינים לקידום מכירות, טקטיקות עלובות מאפשרות להמרות לחמוק מבעד לסדקים.
יתר על כן, רוב הרעיונות לשיווק מסחר אלקטרוני כבר נוצלו במלוא הפוטנציאל שלהם.
לכן ריכזנו לכם 31 דוגמאות בדוקות לקידום מכירות אונליין, כדי שתוכלו למקסם את ההצלחה שלכם בצורה הטובה ביותר.
רעיונות
1. השתמשו במתנות כדי להגדיל את הערך הנתפס של העסקה
השיווק של “מתנה ברכישת מוצר” הוא פשוט: הצרכן רוכש מעל סכום מסוים ומתוגמל במתנה. שיטה נהדרת לגרום ללקוחות להוציא קצת יותר.
אז מה נחשב כמתנה לקידום מכירות? זה צריך לפנות ללקוח תוך שמירה על עלות אפקטיבית עבור החברה.
עסקת קידום מכירות זו יכולה להיות משותפת עם מבקרים באמצעות חלון קופץ, מודעה בעמוד המוצר, עצעות של מוצרים העגלה וכו.
לרוב במתמשים בחלונות קופצים מכיוון שניתן להציג אותם כמעט בכל עמוד, הפופאפ עובד היטב כדי למקסם את הדחף של הלקוח “למקסם” את העסקה.
2. הציעו הנחות פנימית בלעדית למנויים
רוב הלקוחות מגיבים למבצעים לזמן מוגבל ואפילו אוהבים אותם. הנחות ומבצעים בלעדיים, בנוסף לשווי המבצע בפועל, עם הזמן מעניקים לקוח תחושת שייכות מיוחדת למותג שלכם.
לקוחות שמקבלים תמריצים ייחודיים רק על היותם חברים במועדון ספציפי ירגישו שהם זכו בפרס שלהם – ויעריכו את הנדיבות של המותג אפילו יותר.
מתן הנחות ומבצעים ייחודיים מעודד גם הרשמות חדשות שעליהן ניתן להרוויח פעמים. ניתן לגוות כסף (באופן חד פעמי או על בסיס חודשי) על ההרשמה, ולאחר ההרשמה הלקוחות מרגישים “מחוייבים” לרכוש מוצרים בהנחות מיוחדות בגלל ה”מועדון הסודי” שהם חלק בו עקב נאמנות למותג וכדי ללא “לפספס” ההטבות שהם זאכים להן באופן זמני כחלק מהמנוי שלהם.
מעבר לזה ניתן לתת הצעות מיוחדות למבקרים חוזרים. זו גישה מאוד חזקה שלא מנוצלת מספיק בקידום אתרים היום.
3. הפעלו מכירות בזק באופן סלקטיבי
מכירת פלאש או מכירת בזק היא סוג של קמפיין קידום מכירות המדגיש תחושה של דחיפות.
מותגים רבים אף מציעים מבצעי פלאש עם הנחות של עד 50% הנחה ל-24 שעות בלבד. זהו קידום מכירות מצוין למשיכת לקוחות חדשים וחוזרים כאחד.
אם נעשה על בסיס חצי קבוע, מכירות פלאש יכולות להיות רעיון ממש יעיל. לדוגמה, בהתאם לדפוסי הקניות, חנויות מקוונות יכולות להציע מבצע בזק אחת לחודש או חודשיים.
כאשר הם משווקים היטב, מסעות פרסום אלו יכולים להיות יעילים מאוד בהבאת מכירות נוספות ובהשגת נאמנות של לקוחות חדשים.
4. קבעו שיטות נטישת עגלה מתאימות
האחוז הממוצע של נטישת העגלה במסחר אלקטרוני הוא בסביבות 79.17%. המשמעות היא שכאשר קונים מוסיפים פריט לעגלת הקניות שלהם באתר שלך יש סיכוי של כמעט 80% שלא ירכשו אותו.
מומחים בדקו וראו כיצד האימייל שנשלח מהחנות מעודד לקוחות לחזור ולסיים את הרכישה שלהם על ידי תזכורת שהפריטים בעגלה שלהם פופולריים ונמכרים במהירות.
5. הצעות מסתוריות בין קבוצות ספציפיות של לקוחות
לוחות שנה הם גישה אחת לעורר עניין במסע המכירות שלכם, הצעות מסתוריות שומרות על הלקוחות הפוטנציאליים מתעניינים כל השנה. ניתן להפוך את מסעות הפרסום שלכם למושכים יותר על ידי הסוואת התמריץ, שמתבסס על המתח של הצעה מפתיעה.
עם העסקה המסתורית, ניתן לשלב מחסור של מוצר או בלעדיות, על ידי קוד הנחה עם הצעה “ניתן לקבל רק כאן”. הכי טוב להוסיף כפתור קריאה לפעולה “גלו את ההצעה שלכם כאן”, כפתור כזה משדר את הריגוש המיוחד של פתיחת מתנה.
6. הציעו קאשבק כדי להפחית את המחיר הנתפס של המוצר
לקוחות רבים חושבים שהוצאת כסף כואבת פחות כאשר הם מקבלים משהו בתמורה. זה כמעט כאילו שהם משלמים פחות מראש ואז יש לך יותר כסף להוציא על מוצרים מושכים יותר בהמשך.
בנוסף, תגמול לקוחות בדרך זו מוביל לעתים קרובות לנאמנות ולהכנסה מוגברת. זה מצב של win-win הן לכם כבעלי העסק והן עבור הצרכנים שלכם.
7. ניתן להציע תוכניות נאמנות שמתגמלות לקוחות על מעורבות
לקוחות יכולים לקבל מוטיבציה גבוהה על ידי תגמולים ותוכניות נאמנות, גם אם הם לא תמיד משתלמים מיד. לזמן מוגבל, ניתן יכול לקבל נקודות נאמנות כפולות או משולשות, מה שיכול להוות תמריץ נהדר לקנייה.
חנויות מקוונות יכולות אפילו להעניק לקונים “סכום חד פעמי” של נקודות עבור ההרשמה לתוכנית נאמנות, ולעודד אותם לקנות יותר ממה שהם תכננו.
בדרך זו, הלקוחות ימשיכו לחזור עבור ההטבות וחנויות יכולות להרוויח מספיק כסף כדי לכסות את העלויות שך הנחות שהן מציעות.
8. חברו את רבי המכר שלכם עם מוצרים בתנועה אטית יותר כדי ליצור חבילות (באנדלים)
זה מפתה להשיג יותר תמורה בפחות כסף, אז שיקלו לחבר את המוצרים או השירותים הפופולריים ביותר, עם מוצרים קשורים עבור במחיר מיוחד.
חבילות ומתנות ממותגות יכולות ליצור הרבה עניין חדש בעסק/חברה שלכם. כמובן שניתן לפרסם את החביצות האלו בכל דרך שתרצו (מייל, באנרים פוסטים במדיה חברתית, סרטונים וכו…).
9. הצעות לזמן מוגבל
הגבלת התמריצים עם הזמן, בין אם זה קוד הנחה או משלוח חינם, הצעה כזו עוזרת להמיר לקוחות פוטנציאליים רבים יותר.
הצעות לזמן מוגבל יוצרות תחושה של דחיפות ומחסור באספקה ומפעילות אפקט שנקרא FOMO – Fear of missing out (פחד מהחמצה).
זו הסיבה שדפי מוצר רבים בימינו כוללים טיימר שסופר לאחור כדי לעודד קונים לקבל החלטה מהירה יותר.
10. להציע משלוח חינם כדי לתמרץ לקוחות נוספים
עם קמפיינים צולבים, חנויות מקוונות עשויות להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע של משתמשים שנמצאים בשלב ההחלטה בקצה המשפך של המכירה.
בקמפיין קידום מכירות, התמריץ הטוב ביותר שהוכח חד משמעית, משלוח חינם. תכונת משלוח חינם דוחפת את הקונים להוסיף עוד לעגלת הקניות ומגדילה את שיעורי ה AOV – Average order value הכוללים.
11. הנחות לחגים
חגים הם הזמן הטוב ביותר לשווק מוצרים כאפשרויות המתנות לחג.
למרות שזה מאתגר למשוך את תשומת ליבו של הקונה במהלך חגים מסויימים, לא כל החגים קדחתניים באותה מידה.
לדוגמה חנות חיות יכולה לנצל את יום הכלב הבין לאומי כדי לספק הנחה עונתית מכיוון שהוא פונה לקהל היעד שלהם.
12. הנחות חיסול עם תאריך סיום מוגדר
עבור חנויות אינטרנטיות, זהו מסע קידום מכירות נהדר לפינוי מלאי עבור קו מוצרים חדש.
לקוחות משווים הנחות חיסול למחירים מוזלים, ולכן הן אפקטיביות. יתר על כן, מכיוון שמספר הדברים הזמינים מוגבל, הוא כולל מחסור ודחיפות.
13. החוכמה החברתית כאבן יסוד של השיווק
חוסר אמון הוא גורם שכיח לנטישת סל או קנייה. לקוחות עשויים לחשוש מאיכות הפריטים, או אם החברה חדשה עד כמה אתם אמינים.
ניתן להשתמש ב”הוכחות חברתיות” כגון ביקורות ותוכן אחר שמיוצר על ידי הגולשים שלכם כדי לשכנע קונים סקפטיים ולבנות אותנטיות.
14. תחרויות שנוצרות על ידי משתמשים בשיתוף פעולה עם המותגים שלכם
תחרויות מדיה חברתית הן דרך מצוינת למשוך קונים ולשמור על רעננות קמפיינים לקידום מכירות של מסחר אלקטרוני.
תחרויות גם מאפשרות לחנויות ליצור כמות גדולה של תוכן שנוצר על ידי משתמשים.
עודדו את הצרכנים לתייג חבר/ה כדי לקבל סיכוי לזכות, ולהגדיל את טווח ההגעה של העסק שלכם.
15. מבצע יום הולדת
אירועים מיוחדים הם זמן מצוין לשלוח קופון הנחה מיוחד ולעודד לקוחות לצאת לקניות.
מיילים לימי הולדת הם המוצלחים ביותר, עם שיעורי עסקאות גבוהים ב -481% והכנסה גבוהה יותר ב-342% לכל הודעה.
16. מבצעים ספציפיים
בקמפיין קידום מסוג זה הגדירו קהל יעד ספציפי, בהתאם למטרות הקמפיין.
עם זאת, זה לא אומר שאתם חייבים להוציא אנשים שאינם שייכים לקהל המיועד.
לדוגמה קמפיין קידום “חזרה לבית הספר” מיועד לתלמידי תיכון ומכללות, אך הוא לא מונע מאנשים שלא לומדים להנות מהנחות שהוא מציע.
17. תכנן קמפיין של שבועיים לאירועים חשובים כמו בלאק פריידי
אם אתם רוצים למקסם את השתתפות הקהל במבצע הקידום, נצלו מקרים וחגים שבהם יש סיכוי גבוה יותר שאנשים יקבלו החלטה לבצע רכישה.
למשל, מכירות החזרה לבית הספר ביולי ואוגוסט מאפשרות להורים להכין את ילדיהם לשנת הלימודים החדשה בספטמבר.
הדבר נכון גם לבלאק פריידי ולעונת הקניות של החגים, כמו גם לכל תקופה אחרת בשנה שבה יש נפח רכישות גבוה יותר של הצרכנים.
כאשר מתכננים יוזמות קידום מכירות ללא אירועים או חגים, העיתוי הוא קריטי. על מנת להפיק את המרב מקמפיינים לקידום מכירות, יש לתזמן אותם אסטרטגית, בין אם מבצעים קמפיין של שבועיים או מבצע בזק של 24 שעות ביממה.
18. חלון קופץ עם כללי המכירה
כשמדובר בקידום מכירות אונליין, התנאים וההגבלות עוזרים להסביר הכל על העסקה.
בדרך כלל, התנאים של קידום מכירות מציינים מי זכאי להנחה, מה הלקוח צריך לעשות כדי לנצל אותה, לוח הזמנים של המבצע, לקוחות הראשונים שיוציאו [ ]ש”ח או יותר בסחורה עד ה-[ ] בחודש [ ] יקבלו הנחה של [ ]% מהחברה.
ניתן באותיות קטנות להוסיף אי הכללות, אם ישנן, בהתאם לתנאי המבצע. כאשר קמעונאי משתמש בדוגמה כמו זו שלמעלה, הוא עשוי להכניס תנאים המציינים ששקטגורית מוצרים או מותגים ספציפיים לא משתתפים במבצע.
איות התנאים וההגבלות האלה בחלון הקופץ יעזור להפנות חלק מהלקוחות לרכישה.
19. יישום את שיטת ה”שכבות” כדי לעודד רכישות גדולות יותר
בהנחה מדורגת, ערך ההנחה משתנה ככל שההוצאות של הלקוח גדלות.
ניתן להחיל הצעה מספר פעמים (בנפרד או בו-זמנית) או רק על רכישה בודדת לכל צרכן בהתבסס על הגדרת קנה המידה שלה.
המשמעות היא שללא קשר לכמה מהפריטים הראשונים הצרכן יקנה, הוא יהיה זכאי ל-50% הנחה על הפריט השני רק אם יקנה אחד או יותר מאותה שכבת מוצרים.
המבצע “קנה אחד x, קבל 50% הנחה על y” משפיע פסיכולוגית על הצרכן הצרכן להרגיש שקיבל הנחה של 50% על כל הפריטים.
20. עזרו ללקוחות להשיג מבצעים
סביר יותר שתוכניות קידום מכירות יחפפו.
בעת הגדרת כללי שילוב של קידום מכירות, יש לציין אם לקוח יכול להשתמש בהצעה הרלוונטית בשילוב עם הצעה אחרת שאתם מציעים כעת.
ברוב המקרים, מומלץ להפריד בין הצעות קידום מכירות כדי למנוע את שפע הבעיות שעלולות להתעורר.
במילים אחרות, אם ישנן מספר הצעות שמתאימות לרכישה מסוימת, עזרו להם לבחור באיזו מהן ייעשה שימוש כדי לקבל את המירב עבורו.
לא משנה מה, ההצעה הכי שווה תמיד צריכה להיות זו שעוזרת לעמוד ביעדים העסקיים ובמקביל מספקת את הערך הרב ביותר ללקוח.
21. כל מבצע עם מטרה יחידה
עליכם לדעת בדיוק מה אתם רוצה להשיג לפני שתתחילו ליצור מבצע קידום מכירות.
אל תחלקו משהו בחינם “פשוט כדי לראות כמה זה עובד”.
יש יותר מדי קשיים ובעיות שיכולות להיווצר מנקיטת גישה רשלנית כל כך.
אתם יכולים לצמצם את קהל היעד שלך ואת האופן שבו אתם רוצים לעסוק בו על ידי הגדרת יעדים ברורים עבור מסע הפרסום.
לשם המחשה, אם המטר היא להביא צרכנים חדשים, תציעו הצעה מיוחדת לאנשים שעדיין לא ביצעו רכישה.
22. הצגו באופן בולט את הקידום שלכם
אם נחזור לנושא המיקוד המדויק, חנויות מקוונות חייבות לוודא שהמבצעים הופצו בערוצים ובפלטפורמות המתאימים על מנת להפעיל את היעד הדמוגרפי.
קידום מכירות צריך להיות מוצג בשלושה מקומות מכריעים:
פרופילי המדיה החברתית
תוכן האימייל שנשלח ללקוחות
וכמובן, האתר המקוון של החנות הוא מקום מצוין לפרסם את המבצעים השונים
23. טריגרים של דחיפות
צורו תחושה של דחיפות כדי לשכנע לקוחות פוטנציאליים לקנות כבר עכשיו.
לקוחות רבים מגיבים בחיוב לתמריצים שמייצרים תחושת דחיפות, כמו מוצרים במהדורה מוגבלת ומבצעים מיוחדים הרגישים לזמן.
אם אינכם רוצים (או יכולים) לייצר מוצר במהדורה מוגבלת כדי לפתות לקוחות פוטנציאליים, שקלו להציע תמריץ כספי, כגון משלוח חינם או הנחה, לקונים שמתחייבים לרכישה מיד.
דחיפות מוגברת היא שיטה נהדרת להגביר את המכירות המקוונות, ללא קשר לאופן שבו החנויות פועלות.
24. תמריצו לקוחות להגיב בסקרים
סקרים הם דרך מצוינת לקבל משוב ישיר מלקוחות. זה יכול להיות על מוצרים, ניווט באתר או חווית קנייה כוללת.
עם זאת, לקוחות נוטים למצוא את זה מעייף ומעצבן למלא סקרים. לכן, נסו לתמרץ אותו כדי להשיג יותר מגיבים ובסופו של דבר, להגביר את המכירות.
25. הנחות על מאמצי השיווק הכוללים
שיווק כולל הוא סוג של מילת באז בעולם המסחר האלקטרוני כרגע.
חוקיר מצאו כי מותגים הניבו ביצועים טובים יותר (עם עלייה של 44% במניות!) כשהם מביאים קבוצות בחשבון מיעוט בהודעות שלהם.
כיום, זה לא מספיק רק כדי לתמוך במטרות. זה גם קריטי שתעשה את העבודה ותראה דרך פעולות.
חנויות מסחר אלקטרוני רבות כותבות עותק תומך, מעודדות תוכניות תעסוקה שוות ועוד.
26. הציעו יותר מסתם הנחות ‘מנויים’ כדי לשפר את המכירות
אמנם מודלים מבוססי מנויים מגדילים את ההכנסה, אבל זה יכול להקשות להמליץ על אפשרויות ומוצרים.
הלקוחות גם חוששים שאם הם לא רוצים את המוצרים יותר, ביטול את המנוי יכול להיות מסובך.
במקום זאת, הם נאלצים להשתמש בהם או לזרוק אותם. זה יכול להשפיע לרעה על תדמית המותג ולהקטין את המכירות.
לכן, למרות שזה נהדר להציע הנחות על מנויים , לכו צעד קדימה כדי להקל על הגישה.
27. הפקו את המרב משיווק שותפים
שיווק שותפים הוא דרך מצוינת לקדם את המוצרים שלך ולהגיע לקונים חדשים.
שותף פשוט בוחר מוצר שהוא נהנה ממנו ומקדם אותו לקהל שלו בשיטות שונות ומרוויח רווח על כל מכירה שהמוצר עושה. מעקב אחר המכירות מתבצע באמצעות קישורי שותפים מאתר אחד לאחר.
מלבד החזר גבוה על ההשקעה, שיווק שותפים עוזר להגדיל את המודעות למותג ולשפר את SEO – Search engine optimization באמצעות הקישורים הרבים.
28. תגמלו לקוחות שחוסכים באמצעות ‘מילוי מחדש’
אם אתם מוכרים מוצרים בכמויות גדולות או מציעים אפשרויות ‘מילוי חוזר’ של מוצרים, אז הצעת הנחה תעזור לך להגביר את השורה התחתונה.
ניתן אף להציע הנחות בלעדיות לסטודנטים שעושים שימוש חוזר במוצרים שלהם באמצעות ‘מילוי חוזר’. אפשר לעשות זאת בדף נחיתה ייעודי שמתאר את היתרונות השונים של אימוץ תוכנית המילוי.
29. העריכו את הלקוחות שלכם עם הנחה בתוכנית הפניות
כשיש לך בסיס של לקוחות מרוצים, חשוב לשמור אותם מרוצים כדי שהם ימשיכו לחזור.
ידוע שתוכניות הפניית לקוחות מגדילות את ערך חיי הלקוח שלך ואת הכנסות העסק שלך.
לדוגמה ניתן לייצר יש דף נחיתה ייעודי המעודד הפניות עם נקודת מכירה חזקה.
30. הציעו הנחה לנררשמים לניוזלטר
ניוזלטרים עשויים להיראות כמו טקטיקה מהאסכולה הישנה.
בהם ניתן לעדכן את הלקוחות שלכם על מבצעים ועל מהדורות המוצרים העדכניות ולעודד רכישות חוזרות.
עם זאת, לקוחות מבינים היום אסטרטגיות שיווק ומוצאים את זה מעצבן לקבל מיילים פרסומיים שתופסים מקום יקר בחשבונות האימייל שלהם.
זה מקשה על בניית רשימת דוא”ל. לכן בעת הרשמה לניוזלטר ניתן להציע הנחה יפה שתמשוך את הלקוחות להרשם ולהשאר רשומים.
שימו לב כיצד להוסיף מדיניות אבטחה ופרטיות כדי להבטיח ללקוחות שהנתונים שלהם מוגנים.
אפשר גם לנהל כך הגרלות כדי לקבל יותר הרשמות. טקטיקה זו יכולה לעזור לכם לקבל יותר פרטים מזהים, מעבר לכתובל הדוא”ל שלהם.
31. בנו ציפייה עם תגמולים מוקדמים
מותגי טכנולוגיה ואלקטרוניקה היו הראשונים להגדיר את המכירה המוקדמת. כיום ניתן להגדיר מכירות מוקדמות לכל סוגי המוצרים.
לרוב חנויות המסחר האלקטרוני יש תכונה לאפשר הזמנות מראש בדפי מוצרים.
קמפיין הזמנה מראש בונה התלהבות נוספת סביב המוצר ומגדיל את המכירות.
זה גם עוזר לחזות את הביקוש למוצרים, מה שעוזר לחנויות להגדיל את המלאי שלהן.
במכירה המוקדמת ניתן להציע הטבות כמו משלוח חינם, עיגון מחירים ו’שמור עכשיו, שלם מאוחר יותר’.
יתר על כן, להוסיף דחיפה לתוכנית הנאמנות שלכם עם הנחה נוספת לחברי מועדון בלבד.
אהבתם את הכתבה? צרכים עזרה להתמיע את הרעיונות האלו באתר המכירות שלכם? אנחנו נשמח לעזור לכם לבחור וליישם את הרעיונות שהכי יתאימו לעסק שלכם, כדי לוודא שהאתר שלכם יהיה מהמובילים בנישה שבה אתם פועלים. מעוניינים? לפרטים נוספים ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון: 054-4326007
